Zabıta Personeline “İletişim ve Öfke Kontrolü” Eğitimi

Erzincan Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak amacıyla zabıta personeline “İletişim Becerileri ve Öfke Kontrolü” eğitimi verdi. Eğitimde, vatandaşla sağlıklı iletişim kurma ve stresle baş etme yöntemleri ele alındı.

Erzincan Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve personelin vatandaşla olan iletişimini güçlendirmek amacıyla Zabıta Müdürlüğü personeline yönelik eğitim programı düzenledi. Belediye çok amaçlı toplantı salonunda gerçekleştirilen eğitim, Erzincan Rehberlik ve Araştırma Merkezi’nde görev yapan Psikolojik Danışman Selim Bektaş tarafından verildi.

Eğitimde, zabıta personelinin görevlerini daha sağlıklı, verimli ve etkili şekilde yerine getirmelerine katkı sağlayacak iletişim teknikleri üzerinde duruldu. Özellikle vatandaşla karşılıklı saygı ve anlayışa dayalı bir iletişim kurmanın önemi vurgulandı. Bektaş, etkin dinleme, beden dili kullanımı, empati geliştirme ve doğru ifade yöntemleri gibi başlıklarda uygulamalı bilgiler aktardı.

Programda ayrıca stresle baş etme yöntemleri ve öfke kontrolü üzerinde de duruldu. Zabıta personelinin görevleri sırasında karşılaşabilecekleri gergin ve zorlayıcı durumlarda, sağduyulu yaklaşım sergileyerek hem kendi psikolojik dengelerini korumaları hem de vatandaşa daha yapıcı şekilde yaklaşmaları gerektiği anlatıldı.

Eğitimin sonunda personel, sahada karşılaştıkları sorunları çözmede kullanılabilecek pratik iletişim yöntemleri hakkında bilgi edinirken, öfke kontrolüne yönelik tekniklerle de görevlerini daha bilinçli ve kontrollü şekilde yürütme fırsatı buldu.