Nöbetçi Eczaneler
Telefonunuza gelen 124 numaralı çağrı, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) olabilir. Kurum, vatandaşlarla iletişim kurmak, anket çalışmalarını yürütmek ve bilgi taleplerini karşılamak amacıyla ALO 124 Çağrı Merkezi’ni kullanıyor. Peki, 124 neden arıyor, hangi bilgileri istiyor ve bu numaraya güvenilebilir mi? İşte merak edilenler…
Son dönemde artan telefon dolandırıcılığı olayları nedeniyle vatandaşlar, özellikle tanımadıkları ve kısa numaralardan gelen çağrılara karşı temkinli davranıyor. Ancak her bilinmeyen numara dolandırıcılık anlamına gelmiyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından kullanılan ALO 124, vatandaşlarla doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan resmî çağrı merkezi olarak hizmet veriyor.
Nüfus, iş gücü, gelir, eğitim, sağlık ve yaşam koşulları gibi birçok alanda istatistiksel araştırmalar gerçekleştiren TÜİK, veri toplama süreçlerinde vatandaşlarla telefon aracılığıyla da iletişim kurabiliyor.
124 NUMARASI NEDEN ARIYOR?
TÜİK tarafından yürütülen araştırmalarda, belirlenen hane ve kişilerden çeşitli konularda bilgi alınıyor. Kurum, bu süreçte yüz yüze görüşmelerin yanı sıra telefonla anket yöntemini de kullanıyor.
Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) olarak adlandırılan sistem sayesinde vatandaşlardan alınan yanıtlar elektronik ortamda kayıt altına alınarak istatistiksel çalışmaların hazırlanmasında değerlendiriliyor.
Bu nedenle telefon ekranında 124 numarasını gören vatandaşlar, TÜİK’in yürüttüğü bir araştırma kapsamında aranıyor olabilir.
SADECE ANKET İÇİN KULLANILMIYOR
ALO 124, yalnızca vatandaşları arayarak anket gerçekleştiren bir hat değil. Aynı zamanda TÜİK’e ulaşmak isteyenlerin bilgi taleplerini iletebildiği bir iletişim merkezi olarak da faaliyet gösteriyor.
Vatandaşlar bu hat üzerinden devam eden anket çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, istatistiksel verilere yönelik taleplerini iletebiliyor ve kurumun hizmetlerine ilişkin görüş, öneri ve şikâyetlerini paylaşabiliyor.
Çağrı merkezinde görev yapan kurum personeli, gelen talepleri mümkün olduğunca ilk görüşmede sonuçlandırmayı hedefliyor.
TELEFONDA HANGİ BİLGİLER İSTENİYOR?
TÜİK’in hanehalkı araştırmalarında vatandaşlara çalışma durumu, eğitim, sağlık, gelir ve tüketim harcamaları gibi konularda sorular yöneltilebiliyor.
Ancak kurumun resmî bilgilendirmesine göre araştırmalarda banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri ve anne kızlık soyadı gibi özel bilgiler kesinlikle istenmiyor.
Vatandaşların bu tür talepler karşısında dikkatli olması gerekiyor. Ayrıca telefon ekranında 124 numarasının görünmesi, aramanın gerçekliğini tek başına garanti etmiyor. Şüphe duyulan görüşmelerde çağrı sonlandırılarak doğrudan ALO 124 üzerinden doğrulama yapılabiliyor.
VATANDAŞLARIN BİLGİLERİ GİZLİ TUTULUYOR
TÜİK, araştırmalar kapsamında elde edilen kişisel bilgilerin 5429 sayılı Türkiye İstatistik Kanunu çerçevesinde korunduğunu belirtiyor.
Toplanan veriler yalnızca istatistiksel amaçlarla kullanılıyor. Araştırmaya katılan kişilerin kimliklerini ortaya çıkaracak bilgiler kamuoyuyla paylaşılmıyor.
Bu uygulamayla hem vatandaşların veri güvenliğinin korunması hem de ülkenin ekonomik ve sosyal yapısını ortaya koyan istatistiklerin güvenilir şekilde hazırlanması amaçlanıyor.
ALO 124 HANGİ SAATLERDE HİZMET VERİYOR?
TÜİK ALO 124 Çağrı Merkezi, hafta sonları ve resmî tatiller dışında hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyor.
Vatandaşlar, 124 numarasını doğrudan arayarak TÜİK’e ulaşabiliyor. Kurumun hizmetleri ve istatistiksel veriler hakkında ayrıntılı bilgiye ise www.tuik.gov.tr adresinden erişilebiliyor.
Öte yandan, TÜİK’in telefonla araştırma yaparken ALO 124 dışında başka kurumsal hatları da kullanabildiği belirtiliyor. Bu nedenle vatandaşların şüpheli aramaları resmî kanallardan doğrulaması önem taşıyor.