Nöbetçi Eczaneler
Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca teknolojik altyapısı ve çok dilli desteğiyle şehre nefes aldırdı. Toplam 808 bin 593 çağrının karşılandığı merkezde, her saniyenin önemi bir kez daha vurgulandı.
Erzurum’da acil durum yönetiminin kalbi olan 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı faaliyet raporunu açıkladı. 7/24 kesintisiz hizmet esasıyla çalışan merkez, geçtiğimiz yıl boyunca emniyetten jandarmaya, sağlıktan AFAD’a kadar tüm birimlerle tam koordinasyon içinde şehre hizmet verdi.
RAKAMLARLA 2025 YILI OPERASYONLARI
Yıl boyunca merkeze gelen çağrıların analizi, ekiplerin ne denli yoğun bir tempo ile çalıştığını gözler önüne serdi:
- Toplam Gelen Çağrı: 808.593
- Koordinasyon Kurulan Acil Çağrı: 551.043
- Müdahale Edilen Vaka Sayısı: 470.095
Acil çağrıların yanı sıra, vatandaşların bilgi alma ve danışma amaçlı talepleri de titizlikle cevaplandırılarak ilgili kurumlara yönlendirildi.
ENGELSİZ VE ÇOK DİLLİ HİZMET AĞI
Erzurum 112, sadece yerel vatandaşlara değil, şehri ziyaret eden turistlere ve engelli bireylere yönelik kapsayıcı hizmetleriyle de dikkat çekti.
- Yabancı Dil Desteği: İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde gelen çağrılar uzman ekiplerce karşılandı.
- Engelsiz 112: İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, özel uygulama sayesinde saniyeler içinde yardım talebinde bulunabildi.
- Teknolojik İhbar Yolları: SMS ihbar hattı, e-Call (Araç içi acil çağrı sistemi) ve web tabanlı ihbar sistemleri aktif olarak kullanıldı.
HEDEF: BİLİNÇLİ TOPLUM, HIZLI MÜDAHALE
Sadece kriz anında değil, öncesinde de aktif rol alan Çağrı Merkezi, #AcilDurumdaTekNumara112 sloganıyla yıl boyu farkındalık çalışmaları yürüttü. Okullar, kamu kurumları ve fuarlarda düzenlenen etkinliklerle, 112’nin gereksiz yere meşgul edilmemesi ve sistemin nasıl çalıştığı binlerce kişiye anlatıldı.